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El Euro Palace Casino utiliza cookies y otras tecnologías similares para mantener el sitio seguro, recordar tus elecciones y acelerar las cargas de página

Si estás jugando desde España, esta política te dice qué son las cookies, por qué las usamos y cómo controlarlas o desactivarlas en tu navegador. Si sigues usando nuestros servicios e inicias sesión en tu cuenta y €, aceptas las formas en que usamos las cookies.

Tabla de contenido

  1. 01 Permitir cookies para obtener el bono de bienvenida y otras ofertas
  2. 02 Cómo permitir las cookies afecta la elegibilidad para bonos
  3. 03 Opciones de cookies para sesiones de registro e inicio de sesión
  4. 04 Cookies para depósitos y retiros bancarios seguros
  5. 05 Dónde las cookies hacen que los pagos sean más seguros
  6. 06 Preferencias de cookies guardadas para pagos y moneda
  7. 07 Cómo funcionan las preferencias de pago y moneda basadas en cookies
  8. 08 Seguimiento de requisitos de apuestas y límites de bonos
  9. 09 Qué información sobre bonos podría guardarse en tu navegador
  10. 10 Herramientas de juego responsable y configuraciones de seguridad
  11. 11 Cookies móviles, identificación táctil y experiencia similar a una aplicación
  12. 12 Cómo las cookies móviles hacen que el juego y el inicio de sesión sean más fluidos
  13. 13 Cookies de seguridad de la cuenta Prevención de fraudes y verificación de dispositivos
  14. 14 Cómo estas cookies te mantienen a salvo
  15. 15 Cookies de geolocalización y cumplimiento de licencias
  16. 16 Retargeting de anuncios y promociones VIP
  17. 17 Cómo gestionar las cookies de terceros
  18. 18 Preguntas frecuentes

Permitir cookies para obtener el bono de bienvenida y otras ofertas

Necesitas permitir las cookies en tu navegador para obtener el bono de bienvenida de Euro Palace Casino y recibir otras ofertas que son válidas.

Puedes permanecer conectado de forma segura y sencilla en el sitio con cookies. También ayudan al sitio a recordar tu sesión y vincular las acciones de tu cuenta, como registrarte e inscribirte en bonos, a los términos promocionales correctos. Es posible que tu inscripción no se registre si las cookies se bloquean o se borran en medio del proceso. Además, un depósito realizado para calificar (por ejemplo, un depósito de 20 €) puede no vincularse a la promoción si las cookies se bloquean o se borran. Para que la oferta que elijas funcione correctamente antes de jugar, necesitas aceptar cookies.

Cómo permitir las cookies afecta la elegibilidad para bonos

Muchas promociones dependen de poder identificar tu sesión y hacer un seguimiento de los pasos que necesitas dar para calificar.

Esto es posible gracias a las cookies, que recuerdan acciones importantes como abrir una página de promoción, hacer clic en "Reclamar", confirmar tus elecciones de bono y volver al cajero sin perder el contexto de la promoción. Las cookies ayudan a garantizar que los bonos de bienvenida se reclamen en todo momento al mantener el flujo de registro y primer depósito. Para reclamar una oferta de bienvenida, puede que necesites elegir la promoción de nuevo si cambias de dispositivo, abres una ventana privada o desactivas las cookies durante el proceso.

Continuidad de la sesión: esta función mantiene el proceso de reclamación desde el registro hasta realizar un depósito y jugar. Asignar correctamente la promoción significa que tu acción de "hacer clic para reclamar" está vinculada a la oferta elegida y sus términos.

Las verificaciones de seguridad que pueden proteger los fondos de bonos y los retiros pueden usarse para detener el fraude. Para mantener las cosas funcionando sin problemas, acepta las cookies antes de registrarte, luego reclama el bono y finalmente realiza el depósito requerido, como €20 o más si la oferta lo solicita. Una vez añadido el bono, asegúrate de que las cookies sigan activadas hasta que cumplas con cualquier requisito de apuesta o uso que viniera con él. Aún puedes permitir cookies esenciales y funcionales mientras bloqueas categorías no esenciales si prefieres controles de privacidad más estrictos. La mayoría de las veces, esto mantiene las funciones de activación de bonos mientras limita el seguimiento adicional. Una vez que hayas cambiado la configuración de cookies y el botón de reclamación o el campo de código promocional aún no funcione, activa las cookies de nuevo, recarga la página e intenta reclamar de nuevo.

Cookies para depósitos y retiros bancarios seguros

Las cookies ayudan a Euro Palace casino a mantener tus sesiones bancarias estables y seguras mientras te mueves entre las páginas de caja, los pasos de pago y los avisos de verificación. Así es como las cookies respaldan las operaciones bancarias seguras, los depósitos y las solicitudes de retiro.

Para que la plataforma sepa que el mismo usuario autenticado está finalizando un flujo de transacción, almacenan solo la información técnica más básica, como el idioma y la configuración de seguridad elegidos, así como un identificador de sesión. Cuando haces un depósito de 50 € o pides un retiro de 500 €, las cookies reducen la posibilidad de errores que podrían ocurrir por conexiones perdidas, envíos repetidos de formularios o comprobaciones de seguridad que no coinciden. Esto hace que las cosas sean más fiables sin almacenar toda tu información de pago en las cookies.

Dónde las cookies hacen que los pagos sean más seguros

Continuación de sesión y autorización: las acciones bancarias necesitan una sesión activa que haya sido verificada. Para asegurarse de que sigues conectado, en el mismo dispositivo y autorizado para hacer cosas sensibles como confirmar un depósito de 100 € o enviar una solicitud de retiro, las cookies ayudan a mantener esa sesión activa.

Los sistemas de riesgo y seguridad pueden usar cookies para encontrar patrones extraños, como intentar hacer algo una y otra vez y fallar, cambiar rápidamente entre páginas o intentar completar una transacción más de una vez. Cuando se envían estas señales, se realizan comprobaciones adicionales antes de procesar solicitudes de alto valor como un retiro de 1000 €. Procesamiento seguro paso a paso: las solicitudes para depositar o retirar dinero suelen tener muchas páginas, confirmaciones y redirecciones a proveedores de pago. Las cookies ayudan a asegurarse de que cada paso forma parte del mismo intento de transacción. Esto reduce la posibilidad de enviar la misma información más de una vez o enviar una solicitud incompleta. Protección contra cambios no autorizados: algunas cookies de seguridad pueden ayudar a proteger contra amenazas web comunes asegurándose de que las solicitudes importantes provengan del flujo real del sitio y no de scripts o páginas externas no autorizadas.

Las cookies mantienen tu sesión de caja abierta mientras confirmas los detalles de la transacción. Esto reduce la posibilidad de hacer accidentalmente dos depósitos de 50 €. Las cookies también ayudan al sistema a decidir cuándo pedir más confirmación antes de un retiro de 500 €. Lo que las cookies no almacenan: las cookies no se usan para guardar números completos de tarjeta, contraseñas bancarias ni credenciales completas de cuentas de pago. Principalmente ayudan con la navegación segura, la gestión de sesiones y las comprobaciones de riesgo cerca de la caja. El procesamiento de pagos sensibles sigue realizándose a través de canales seguros y proveedores aprobados.

Seguimiento de requisitos de apuestas y límites de bonos

Euro Palace Casino utiliza estos datos para asegurarse de que el progreso de tu bono sea correcto y fácil de ver. Puedes consultar cuánto queda por apostar, qué juegos cuentan y si estás cerca de los límites de cualquier bono cuando vuelvas a tu sesión. Esto ayuda al sitio a recordar parámetros importantes del bono en tu dispositivo.

Los registros oficiales en Euro Palace Casino siguen guardándose en los servidores, pero este seguimiento local mejora la experiencia en pantalla. Si eliminas las cookies u otros datos del sitio, tu progreso de apuestas puede reiniciarse o mostrarse de forma incorrecta durante un breve periodo, pero el casino aún podrá ver el estado real de tu bono.

Qué información sobre bonos podría guardarse en tu navegador

Al iniciar una promoción, algunos identificadores técnicos e información de estado pueden guardarse en cookies u otro almacenamiento para mostrar rápidamente el estado de tu bono. En este caso, el identificador del bono, el plazo durante el cual el bono es válido y el contador de apuestas actual de tu cuenta son ejemplos habituales.

Indicadores del progreso de las apuestas, como la cantidad de juego que queda y el porcentaje de un bono que se ha completado. Límites y topes de los bonos: la cantidad máxima de dinero que se puede ganar o convertir de un bono permitida para una oferta determinada. Por ejemplo, un tope de bono de 200 €. Las marcas de continuidad de sesión son fragmentos de información que ayudan al sitio a mantener la misma vista del bono cuando pasas a otra página o vuelves más tarde. Estado de elegibilidad y activación: indica si una oferta está activa, pendiente, finalizada o caducada en la interfaz. Mientras dura una promoción, los límites del bono pueden cambiar la forma de gestionar las ganancias. Si una promoción indica que solo puedes retirar 500 € del juego con bono, la interfaz puede usar datos del navegador para dejar ese límite muy claro mientras juegas y cuando te acerques a él.

Al mostrar las restricciones en el momento adecuado, el seguimiento también puede ayudar a las personas a usar los bonos de forma responsable. Cuando utilizas valores almacenados localmente, el sitio puede mostrar de forma más fiable las condiciones y tu progreso mientras navegas, por ejemplo si un bono requiere un depósito mínimo de 20 € o un requisito de apuestas de 35x. Mantén las cookies activadas para el dominio de Euro Palace Casino si quieres la visualización más coherente de las apuestas. Si deseas proteger aún más tu privacidad, puedes bloquear o eliminar los datos del navegador, pero tendrás que iniciar sesión de nuevo y consultar la página de tu cuenta para obtener la información más actualizada sobre los requisitos de apuestas y los límites de los bonos.

Herramientas de juego responsable y configuraciones de seguridad

Como forma de acelerar el acceso a las herramientas de juego responsable y garantizar que tus ajustes de seguridad se mantengan iguales de una visita a otra, Euro Palace Casino utiliza cookies y otras tecnologías similares. Tras establecer límites en tu cuenta, algunas funciones basadas en cookies pueden ayudar a que funcionen mejor en el dispositivo y navegador que utilizas, para que no tengas que configurar tus preferencias de nuevo. Los controles a nivel de cuenta siguen siendo necesarios incluso con cookies. Tu perfil de jugador es donde se aplican principalmente los límites de depósito, los recordatorios de sesión y los límites de tiempo. Sin embargo, las cookies pueden recordar las elecciones que haces en la interfaz y ayudarte a mantener la sesión iniciada el tiempo suficiente para realizar cambios de forma segura.

A veces puede que necesites confirmar de nuevo tus ajustes después de borrar las cookies o cambiar de dispositivo. Cómo ayudan las cookies a hacer los juegos más seguros: Los topes de depósito te permiten decidir cuánto puedes añadir a tu cuenta en un periodo determinado. Por ejemplo, podrías establecer un límite de 100 € al día, 300 € a la semana o 1000 € al mes para los depósitos. Los depósitos se detienen hasta que comience el nuevo periodo una vez alcanzado el tope. Al moverte por el cajero, las cookies pueden ayudar a recordar la última pantalla que utilizaste para el límite de depósito y mantener tus elecciones visibles. Puedes controlar el tiempo que juegas estableciendo límites de sesión y dándote recordatorios.

Por ejemplo, puedes establecer una duración máxima de sesión de 60 minutos. También puedes configurar comprobaciones de realidad que te muestren cuánto tiempo ha pasado a intervalos regulares. Algunos navegadores pueden recordar cómo quieres que te recuerden las cosas, por lo que las notificaciones aparecen de la forma que deseas durante la sesión. Por lo general, puedes controlar la configuración de tu cuenta para el enfriamiento y el acceso de autoexclusión. Puede ser útil poder encontrar rápidamente el área correcta para el juego responsable cuando usas el mismo dispositivo. Esto es especialmente cierto si usas cookies. Establece o confirma tus límites mientras estás conectado, y asegúrate de que la información de tu cuenta sea correcta, para la mejor consistencia entre dispositivos.

Para proteger tu privacidad, puedes desactivar las cookies que no sean necesarias, pero ten en cuenta que esto podría hacer las cosas menos convenientes, como tener que volver a seleccionar tus opciones de límite preferidas o volver a activar los avisos de sesión después de borrar la caché de tu navegador. Para ser lo más coherente posible, establece límites en la configuración de tu cuenta y también en tu navegador. Después de eliminar tus cookies, vuelve a la configuración de juego responsable y asegúrate de que el límite de depósito y los recordatorios de sesión sigan configurados como deseas. Al jugar en un dispositivo compartido, asegúrate de cerrar la sesión después de cada partida y no guardar tus sesiones de inicio de sesión, incluso si las cookies lo facilitan.

Cookies móviles, identificación táctil y experiencia similar a una aplicación

Las cookies ayudan a Euro Palace Casino a ofrecerte una experiencia rápida y estable que parece una aplicación en tu teléfono, incluso cuando juegas en un navegador. Esto es posible con Touch ID y cookies.

Mientras mantienen la interfaz receptiva en pantallas más pequeñas, recuerdan detalles importantes de la sesión para que puedas moverte más rápido entre el vestíbulo, las páginas de juegos y el cajero. Las cookies móviles también admiten funciones que hacen que el acceso sea seguro y fácil. Cuando usas Touch ID o Face ID en un dispositivo que los admite, las cookies pueden almacenar configuraciones no sensibles que permiten a tu navegador saber que has configurado una cuenta de confianza y dejar de mostrarte los mismos avisos una y otra vez. Estas configuraciones no almacenan tus datos biométricos.

Cómo las cookies móviles hacen que el juego y el inicio de sesión sean más fluidos

Las cookies que realizan un seguimiento de configuraciones técnicas como el idioma, las preferencias de visualización y la última área que visitaste hacen que el juego funcione más rápido y sin problemas.

Esto reduce las descargas que deben hacerse más de una vez y facilita que los juegos se reconecten después de una breve interrupción de la conexión, lo que ocurre mucho en las redes móviles. Las cookies recuerdan tus preferencias en todas las páginas, por lo que el vestíbulo del casino, la búsqueda y los filtros se sienten iguales. Esto hace que la navegación se sienta como si estuvieras en una aplicación. Si pasas de una máquina tragamonedas a otra, no se te enviará al principio con tanta frecuencia, y el sitio puede recordar lo que estabas haciendo cuando lo visitaste por última vez. Mientras las cookies recuerdan que quieres acelerar el proceso de inicio de sesión, Touch ID y el acceso rápido dependen de la seguridad de tu dispositivo y navegador. Esto puede hacer que sea más rápido volver a tu cuenta, pero es posible que aún se te pida que demuestres quién eres para acciones sensibles.

Cuando inicias sesión desde un nuevo dispositivo o perfil de navegador, cambias de red (por ejemplo, de Wi-Fi a datos móviles), inicias una retirada de 100 € o más, o cambias tu contraseña, número de teléfono u otra información de la cuenta, Euro Palace Casino puede necesitar un paso de confirmación adicional por razones de seguridad, incluso si las cookies están habilitadas. Limitar las cookies en la configuración de tu navegador móvil es una buena forma de proteger tu privacidad. Recuerda que bloquear las cookies necesarias podría dificultar el inicio de sesión, mantener tu sesión activa o usar Touch ID para un acceso rápido. Esto significa que tendrás que introducir tu información con más frecuencia cuando juegues o uses el cajero.

Cookies de seguridad de la cuenta Prevención de fraudes y verificación de dispositivos

Cuando inicias sesión, te mueves entre áreas seguras o confirmas una acción sensible, Euro Palace Casino utiliza cookies que solo sirven para la seguridad de la cuenta para ayudar a mantener tu perfil seguro. Es gracias a estas cookies que tu acceso se mantiene estable, y ayudan a garantizar que configuraciones importantes, como tus preferencias de seguridad, se utilicen de la misma manera cada vez que visitas. Las cookies de seguridad también nos ayudan a detectar comportamientos extraños con antelación, reducen el riesgo de apropiación de cuentas y garantizan que los pagos y el juego sean más seguros. Por ejemplo, cuando intentas depositar 100 € o solicitas una retirada de 500 €, tu cuenta puede pasar por comprobaciones adicionales para asegurarse de que eres realmente tú y de que la solicitud se ajusta al comportamiento normal de la cuenta.

Cómo estas cookies te mantienen a salvo

Protegen tu sesión y tu inicio de sesión. A medida que te mueves entre el cajero y las áreas de la cuenta, las cookies pueden ayudar a mantener tu sesión segura después de haber iniciado sesión y evitar que se te pida que inicies sesión una y otra vez. Al vincular tu sesión a señales de seguridad en tu navegador, también hacen menos probable que alguien se haga cargo de tu sesión. Señales para detener el fraude. Podemos utilizar cookies para realizar un seguimiento de los indicadores de riesgo y ayudar con la supervisión antifraude. Por ejemplo, podemos buscar patrones de abuso automatizado, inicios de sesión fallidos o cambios repentinos en la actividad de la cuenta. Esto nos ayuda a detectar comportamientos sospechosos más rápido y a mantener seguros a los clientes reales. Protección del dispositivo. Cuando añades un nuevo dispositivo a tu cuenta, las cookies pueden ayudar con la verificación recordando un navegador que ha sido comprobado y considerado seguro.

El sistema podría ver tu próximo inicio de sesión como nuevo y pedir una confirmación adicional si borras tus cookies, usas navegación privada o cambias de dispositivo. En la vida real, lo que podrías notar. Dependiendo del nivel de riesgo, se te puede pedir que vuelvas a introducir tu contraseña, pases por un proceso de verificación de un solo uso o aceptes ciertas acciones en el cajero antes de que la transacción se complete. Para asegurarse de que tu dispositivo es real, las retiradas pueden detenerse temporalmente hasta que se complete la verificación, incluso si la cantidad es solo de 100 €. Mantente conectado y ten menos problemas para hacer depósitos y retiradas si tienes las cookies de seguridad activadas.

Si borras las cookies en el mismo dispositivo con frecuencia, puede provocar que el dispositivo se verifique una y otra vez. Si es posible, utiliza solo un navegador principal para los pagos, especialmente para solicitudes mayores como una retirada de 500 €. Ponte en contacto con el soporte de inmediato si ves avisos de verificación que no esperabas, cierres de sesión repetidos o transacciones que no reconoces. Nota: Si bloqueas las cookies de seguridad, es posible que no puedas usar algunas funciones de la cuenta, especialmente las relacionadas con el inicio de sesión, la aprobación de transacciones y la confianza en tu dispositivo.

Cookies de geolocalización y cumplimiento de licencias

Cookies que ayudan a Euro Palace Casino a determinar si nuestros servicios están disponibles en el lugar donde utilizas el sitio

Estas se denominan cookies de geolocalización y cumplimiento de licencias para regiones restringidas.

Estas cookies ayudan a gestionar un negocio responsable al garantizar que las promociones, las opciones de pago y los juegos disponibles cumplan con las normas de licencias y las restricciones regionales. Cuando estas cookies están activadas, pueden interactuar con señales del dispositivo como la dirección IP, la configuración del navegador y datos sobre la ubicación aproximada del usuario para determinar si accede desde una zona restringida. Si el sistema detecta que te encuentras en una zona restringida o te conectas a través de ella, puede limitar algunas funciones del sitio para impedir que te registres, realices depósitos o juegues con dinero real. Puedes controlar quién accede a determinadas áreas y qué funciones están disponibles mediante estas cookies. Las cookies de cumplimiento pueden impedir que veas formularios de registro, utilices el cajero o inicies juegos con dinero real si te conectas desde una zona bloqueada.

En algunos casos, aún podrás consultar páginas informativas, pero no podrás jugar ni realizar compras. Elegibilidad para una promoción. Las bonificaciones o campañas disponibles en determinados lugares pueden estar limitadas por las normas de licencias. Las cookies que rastrean el cumplimiento ayudan a garantizar que las ofertas que ves sean legales en tu zona, para que no reclames una promoción que no tienes permitido usar. Seguridad en pagos y transacciones. Las comprobaciones de ubicación pueden utilizarse para determinar cuándo o cómo limitar el acceso al cajero. Cuando alguien intenta realizar un depósito como depositar 50 € desde una zona no permitida, la transacción puede retenerse o bloquearse hasta que se confirme que la ubicación está permitida.

Estas cookies no sustituyen a las comprobaciones de identidad. Si nuestros sistemas de cumplimiento detectan una discrepancia entre el lugar desde el que accedes ahora al sitio y el lugar donde declaras residir en España o tu nacionalidad, se te podrá solicitar que proporciones más pruebas antes de poder realizar retiradas o continuar jugando. confirmando tu región de acceso actual y tu país de residencia; comprobando la información de tu cuenta según los requisitos de licencias; bloqueando el acceso si las señales de ubicación indican que te encuentras en una zona restringida; Si crees que te han restringido por error, no utilices VPN ni servicios proxy e intenta conectarte a través de tu red habitual. Infórmanos si el problema persiste llamando al soporte. Revisaremos las señales de elegibilidad de la sesión y te indicaremos qué documentos o pasos pueden ser necesarios para restablecer el acceso si es posible.

Retargeting de anuncios y promociones VIP

Se utilizan cookies de terceros en las páginas de Euro Palace Casino para ayudar a mostrar anuncios, rastrear el rendimiento de las campañas y garantizar que los mensajes promocionales sigan siendo relevantes mientras navegas por otros sitios web. También pueden informarnos si se ha visto y aprovechado una oferta VIP o de bonificación, lo que nos ayuda a evitar enviarte mensajes irrelevantes de nuevo y a centrarnos en lo que te interesa. Sigues teniendo el control. Puedes limitar o bloquear estas cookies con tu navegador y, si nuestro sitio te ofrece la opción, las preferencias de consentimiento que mostramos. Es posible que veas menos anuncios y promociones personalizados si las desactivas, pero no perderás el acceso a tu cuenta ni la posibilidad de jugar.

Cómo gestionar las cookies de terceros

La forma más sencilla de gestionar las cookies de terceros es acceder a la configuración de tu navegador. Puedes bloquear todas las cookies de terceros, permitirlas solo en determinados sitios o eliminar los datos de cookies existentes para restablecer las señales de publicidad y retargeting, aunque esto depende de tu navegador. La mayoría de los socios de publicidad y retargeting no podrán almacenar ni leer cookies en tu navegador si bloqueas las cookies de terceros. Debe haber algunas excepciones: las funciones importantes deben mantenerse para algunos dominios mientras que otras quedan limitadas. Elimina los identificadores existentes de las cookies y los datos del sitio, lo que reduce el retargeting anterior. En el modo privado, las cookies no se almacenan después de que finalice tu sesión, pero aún puedes ser rastreado durante la sesión.

También puede haber controles para personalizar los anuncios en los sitios que los muestran. Aunque algunas cookies seguirán utilizándose para mediciones y prevención de fraudes, si decides no hacerlo, es menos probable que se produzca publicidad basada en intereses y retargeting. Estas opciones pueden afectar a los acuerdos VIP y a las bonificaciones personalizadas. Por ejemplo, si bloqueas las cookies de terceros, es posible que sigas viendo ofertas estándar en el sitio, pero es probable que veas menos recordatorios personalizados sobre bonificaciones como una oferta de recarga de 50 € o una recompensa VIP de 200 € cuando estés en sitios de socios. Si quieres empezar de nuevo, borra tus cookies y datos del sitio y vuelve a Euro Palace Casino para volver a elegir tus preferencias de consentimiento.

Esto ayuda a garantizar que los anuncios, el retargeting y los mensajes VIP se basen en tus preferencias actuales en lugar de en señales de cuando navegabas anteriormente.

Preguntas frecuentes

¿Puedes decirme cómo afectan las cookies a mis depósitos y retiros en el Euro Palace Casino en España?

Puedes estar seguro de que tu sesión de pago se mantendrá estable porque usamos cookies. Las cookies que están bloqueadas pueden causar que los depósitos fallen, que aparezcan avisos de verificación más de una vez o que los retiros no se carguen en tu Cajero. Para que los pagos vayan sin problemas, asegúrate de que las cookies estén habilitadas para nuestro dominio y para los proveedores de pago. Además, no uses el modo Privado o Incógnito durante el pago. Se hizo un depósito, pero tu saldo no cambió. Anota la referencia de la transacción, actualiza la página una vez y luego contacta con el Soporte con el importe en €, la hora y el método de pago que usaste.

¿Afectan las cookies a quién puede obtener bonos, cuánto se puede apostar o los juegos que se pueden jugar?

Puedes ver los juegos y límites correctos porque las cookies nos ayudan a recordar qué bono elegiste, el estado de tu código promocional y la versión del vestíbulo consciente del bono. Los términos del bono no se cambian por ellas. Después de borrar tus cookies, si tu bono desaparece o las apuestas parecen incorrectas, cierra la sesión y vuelve a iniciarla, luego revisa tu Historial de Bonos. Para seguirte de manera consistente, usa solo un dispositivo y navegador mientras un bono está activo, evita las VPN y proxies, y no cambies entre cuentas. Envíanos una captura de pantalla de la pantalla de apuestas, tu nombre de usuario y el nombre del bono si necesitas que corrijamos un error.

Si borré mis cookies, ¿por qué se me pide verificar mi identidad de nuevo? ¿Afectará esto mi capacidad para hacer retiros?

Es posible que necesitemos más pruebas de tu identidad para proteger tu cuenta después de borrar tus cookies. Nuestras reglas de Conoce a tu Cliente (KYC) dicen que la verificación debe ocurrir antes de que puedas hacer tu primer retiro o después de hacer cambios en tu cuenta. Mantén las cookies activadas, completa tu Conoce a tu Cliente (KYC) temprano (como mostrar ID, prueba de dirección y propiedad de pago si es necesario), y asegúrate de que la información en tu perfil coincida con la de tus documentos para evitar retrasos. Aún puedes retirar una cierta cantidad de dinero y esperar a que se procese, pero los pagos pueden detenerse hasta que se complete la verificación.

¿Puedo jugar en el Euro Palace Casino en España? ¿Qué te dicen las cookies sobre mi ubicación y qué tan segura está mi cuenta?

La disponibilidad depende de las reglas en España y la lista de lugares donde hacemos negocios. Usamos cookies y señales de seguridad (como comprobaciones de IP y dispositivo) para asegurarnos de que las personas puedan acceder, detener los robos de cuentas y asegurarnos de que se sigan las reglas de juego responsable y las restricciones regionales. Las cookies no almacenan toda tu información de pago; solo almacenan información sobre tus preferencias y sesión. Toma medidas de seguridad adicionales usando un dispositivo privado, creando una contraseña fuerte, activando la autenticación de dos factores (FA) si está disponible, y no compartiendo tu información de inicio de sesión. Cambia tu contraseña de inmediato y contacta con el Soporte para bloquear la cuenta si crees que alguien más ha accedido sin tu permiso.

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